سياسة الضمان

الضمان الذهبي

لأننا نثق بجودة منتجاتنا ، نوفر الضمان الذهبي لاستعادة قيمة المنتج

في حال عدم ظهور النتائج، وذلك وفق الشروط التالية:


شروط الضمان

يشترط للاستفادة من الضمان ما يلي:


  • الالتزام باستخدام الكريم لمدة شهر كامل بانتظام
  • استخدام المنتج وفق التعليمات المرفقة دون انقطاع أو تغيير في طريقة الاستخدام.
  • توثيق الحالة قبل بدء الاستخدام بصورة واضحة.
  • توثيق الحالة مرة أخرى بعد انتهاء فترة الاستخدام.
  • يجب أن تكون الصور من معرض الصور (الاستديو) مع ظهور تاريخ التقاط الصورة الأصلي.
  • أن تكون الصور لنفس المنطقة، ومن نفس الزاوية والإضاءة قدر الإمكان لضمان دقة المقارنة.
  • الضمان ساري لمدة 30 يوم فقط من تاريخ استلام الطلب
  • الاحتفاظ بجميع أرقام الطلبات وفواتير الشراء حتى انتهاء فترة الضمان.


⸻


آلية المطالبة بالضمان


في حال عدم ظهور أي نتائج بعد الالتزام الكامل بجميع الشروط السابقة لمدة شهر كامل ،

يمكن للعميل تقديم طلب الاستفادة من الضمان من خلال خدمة العملاء، مع إرفاق:

  • رقم الطلب
  • صور قبل الاستخدام وبعد انتهاء مدة الاستخدام .

أي معلومات إضافية يطلبها فريق المتجر للتحقق من استيفاء شروط الضمان.

يقوم فريق المتجر بمراجعة الطلب خلال مدة مناسبة،

ويعتبر قرار المراجعة نهائيًا بعد التحقق من الالتزام بجميع شروط الضمان.


⸻


في حال الموافقة على طلب الاسترجاع

عند قبول طلب الضمان، يتم استرداد قيمة المنتج بعد خصم ما يلي:


عند شراء المنتج بالسعر الأساسي (بدون خصم) :

• نسبة الاسترجاع: 100٪ بعد خصم رسوم الشحن والدفع عند الاستلام والضريبة

اثناء العروض والتخفيضات :

• نسبة الاسترجاع: 50٪ بعد خصم رسوم الشحن والدفع عند الاستلام والضريبة


ويتم تحويل المبلغ المستحق إلى العميل خلال الفترة المعتمدة لدى المتجر بعد اكتمال إجراءات المراجعة.

الضمان الذهبي متاح للمرة الأولى فقط. في حال تكرار الشراء أو طلب كمية أكبر من عبوتين، يسقط حق

المطالبة بالضمان الذهبي حيث يُعد ذلك إقراراً بفعالية المنتج.


ونؤكد أن المطالبة بالضمان دون استحقاق ، أو تقديم معلومات غير صحيحة ، أو الادعاء بعدم ظهور النتائج

رغم عدم الالتزام بطريقة الاستخدام، يعد مخالفة للأمانة ، ويتحمل صاحبها مسؤوليتها أمام الله تعالى .

ولن نحلل او نسامح أي شخص يطالب بحق ليس له