سياسة الاستبدال والاسترجاع

نسعى في متجرنا إلى تقديم منتجات عالية الجودة ، ونحرص على توضيح

جميع السياسات لضمان تجربة شراء واضحة لجميع عملائنا.


  • نظرًا لأن جميع منتجات المتجر تُصنف ضمن منتجات العناية والتجميل،

فإنها لا تخضع للاستبدال أو الاسترجاع ويمكن إلغاء الطلب خلال ساعتين من تأكيد الطلب

او يمكن إلغاء الطلب اذا كان حالة الطلب قيد المراجعة فقط

وذلك حفاظًا على معايير الجودة والسلامة.


  • عند وصول المنتج تالف او فيه تسريب يتم ابلاغ المتجر خلال 24 ساعة من استلام الطلب

وبتصوير فيديو موضح فيه الضرر وسيتم شحن طلب اخر ويتحمل المتجر تكاليف الشحن

ويستثنى من ذلك التأخير في استلام الطلب من شركة الشحن لأكثر من 24 ساعة من وصوله